Redway Sverige AB
  • Startsida
  • Tjänster
    • Projektledning
    • Förvaltning
    • Sourcing
    • Kundservice
    • Kundupplevelse
  • Erbjudande
    • QUICK SCAN – AI FÖR KUNDSERVICE
    • QUICK SCAN – TELEFONI
    • QUICK SCAN – ISO FÖR KUNDSERVICE
  • Kundcase
  • INSPIRATION
    • KUNSKAPSBANK
    • Våra guider
    • Insikter
    • EVENT
  • BLI EN AV OSS
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Medarbetare
  • Om oss
    • Nyheter
    • Integritetspolicy
Välj en sida
”Jag känner mig väldigt trygg med att ha Redways konsulter hos oss! Jag kan fråga dem om vad som helst som rör kundservice”

”Jag känner mig väldigt trygg med att ha Redways konsulter hos oss! Jag kan fråga dem om vad som helst som rör kundservice”

av Redway | okt 4, 2023 | Kundcase, Kundservice, Projektledning, Sourcing och upphandling

Serviceförvaltningen på Stockholms stad arbetar med att effektivisera stadens administration genom att samordna och leverera tjänster till stadens förvaltningar och bolag. Serviceförvaltningen tillhandahåller bland annat tjänster inom ekonomi, lön och pension samt...
Kundinsikter – nyckeln till framgång när Riksbyggen förbättrar sin serviceupplevelse

Kundinsikter – nyckeln till framgång när Riksbyggen förbättrar sin serviceupplevelse

av Redway | okt 4, 2023 | Kundcase, Kundservice, Kundupplevelse

Med visionen att utveckla attraktiva boendemiljöer och som en av Sveriges största fastighetsförvaltare för bostadsrättsföreningar, företag och offentliga fastighetsägare, har Riksbyggen alltid strävat efter att erbjuda enastående kundservice. Kundserviceavdelningen på...
Kundupplevelse i fokus när Förbo upphandlar och implementerar en ny kundservicepartner

Kundupplevelse i fokus när Förbo upphandlar och implementerar en ny kundservicepartner

av Redway | sep 4, 2023 | Kundservice, Kundupplevelse, Sourcing och upphandling

På vårvintern 2022 började Förbo sin resa mot ett nytt avtal avseende kundservice. Förbo har i flera år haft sin kundservice outsourcad och stod nu inför en ny upphandling. Förbos ambition med upphandlingen var tydlig redan från start – målet var att hitta en ny...
Vägen mot ett nära och förtroendefullt samarbete mellan Kontaktcenter och kommunens övriga verksamheter

Vägen mot ett nära och förtroendefullt samarbete mellan Kontaktcenter och kommunens övriga verksamheter

av Redway | jun 19, 2023 | Kundcase, Kundmötet, Kundservice, Kundupplevelse

Uddevalla kommuns Kontaktcenter är knutpunkten mellan olika verksamheter och dem de finns till för – invånare, företagare, fastighetsägare, föreningar och andra aktörer. Tillsammans med Redways konsulter har Kontaktcenter i en gemensam process och tagit fram ett...
Ett utvecklingsarbete för en mer positiv kundupplevelse och effektivare ärendehantering

Ett utvecklingsarbete för en mer positiv kundupplevelse och effektivare ärendehantering

av Redway | apr 25, 2023 | Kundcase, Kundmötet, Kundservice, Kundupplevelse

Service är ett prioriterat utvecklingsområde för förvaltningar och verksamheter i Tanums kommun. Efter att kommunen 2015 etablerade sitt Kundcenter med kommunvägledare får över 90 procent av dem som hör av sig svar på sina frågor redan vid den första kontakten. – Det...
Kundservice i världsklass med ny strategi för outsourcing

Kundservice i världsklass med ny strategi för outsourcing

av Redway | aug 27, 2022 | Kundcase, Kundmötet, Kundservice, Kundupplevelse, Människa, Process, Sourcing och upphandling, Teknik

Orsakerna till olikheterna spårades bland annat tillbaka till att kundservicefunktionen utfördes både inhouse och var outsourcad till en stor mängd externa leverantörer. Uppföljningen av den verksamhet som bedrevs inhouse och den som var outsourcad såg olika ut och...

Senaste inläggen

  • Kanalstrategi: Så hittar ni rätt kanalmix för er kundservice
  • Dags för ny kontaktcenterplattform – Tre trender ni bör känna till?
  • Telefonilösningar – Vilka trender behöver ni känna till?
  • Sänk era telefonikostnader med en aktiv förvaltning
  • Fyra framgångsfaktorer för en lyckad systemupphandling

Senaste kommentarer

  • Rakel - nätet som möjliggör en robust kommunikationslösning - Redway Sverige AB om Guide: Så skapar ni en robust kommunikationslösning
  • Trender inom kundservice 2023 - Del 5 Säkerhet - Redway Sverige AB om Trender inom kundservice 2023 – Del 2 Fortsatt fokus på självservice
  • Trender inom kundservice 2023 - Del 4 Ökad användning av sociala medier - Redway Sverige AB om Trender inom kundservice 2023 – Del 1 Personalisering
  • Trender inom kundservice 2023 - Del 5 Säkerhet - Redway Sverige AB om Trender inom kundservice 2023 – Del 1 Personalisering
  • Trender inom kundservice 2023 - Del 3 Ökad användning av AI och maskinlärning - Redway Sverige AB om Trender inom kundservice 2023 – Del 2 Fortsatt fokus på självservice
© 2024 Redway | STOCKHOLM | GÖTEBORG
Vi använder cookies på vår webbplats för att du ska få en så bra upplevelse som möjligt genom att komma ihåg dina val när du besöker vår webbplats igen. Genom att klicka “Acceptera”, ger du oss tillåtelse att spara cookies.
INSTÄLLNINGARACCEPTERA

AVVISA
Läs mer
Manage consent

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may affect your browsing experience.
Necessary
Alltid aktiverad
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. These cookies ensure basic functionalities and security features of the website, anonymously.
CookieVaraktighetBeskrivning
cookielawinfo-checbox-analytics11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics".
cookielawinfo-checbox-functional11 monthsThe cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional".
cookielawinfo-checbox-others11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other.
cookielawinfo-checkbox-necessary11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary".
cookielawinfo-checkbox-performance11 monthsThis cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance".
viewed_cookie_policy11 monthsThe cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data.
Functional
Functional cookies help to perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collect feedbacks, and other third-party features.
Performance
Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.
Analytics
Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.
Advertisement
Advertisement cookies are used to provide visitors with relevant ads and marketing campaigns. These cookies track visitors across websites and collect information to provide customized ads.
Others
Other uncategorized cookies are those that are being analyzed and have not been classified into a category as yet.
SPARA OCH ACCEPTERA
Drivs med CookieYes Logo