5 viktiga tips när det är dags att centralisera den interna servicen
Att skapa interna servicefunktioner där en anställd kan få hjälp med sina vanliga frågor kring sin anställning, IT, kontorsservice och annat är något som kan underlätta och effektivisera vardagen, både för den anställda och för organisationen. Att samla den interna...
Så kan ni arbeta med serviceresor för att förbättra er kundupplevelse!
Att analysera och förbättra sina serviceresor är ett viktigt och effektivt sätt att förbättra kundupplevelsen. Så vad menar vi när vi pratar om serviceresa och hur ska man gå tillväga för att göra den bättre? Och varför? Det reder vi ut här. Serviceresan är den del av...
”För mig är effektiv leverantörsstyrning detsamma som konkret verksamhetsutveckling”
Sedan mitten av februari 2022 är Jan Zandrén en i konsultteamet på Redway. Han har en bred kompetens från över 30 år som verksamhetsutvecklare i IT-branschen; alltid några steg före många andra i tanke och handling. Med erfarenheter från utmanande uppdrag som såväl beställare som konsult och leverantör, förstärker han Redway inom framförallt sourcing.
Så samlar du in viktiga kundinsikter – våra 5 bästa tips
En bra kundupplevelse stärker både konkurrenskraften och lönsamheten och det är något allt fler företag och organisationer börjar få upp ögonen för. För att jobba kundfokuserat och faktiskt förbättra kundupplevelsen behöver beslut baseras på kundinsikter. Så hur...
Senaste kommentarer