Guide: Kom igång med AI i er kundservice

Guide: Kom igång med AI i er kundservice

Under 2023 har diskussionen kring artificiell intelligens (AI) varit intensiv, särskilt inom området för kundservice. Men hur gör man egentligen för att komma igång och börja nyttja AI? I den här guiden delar vi inspiration och råd kring hur ni kan tänka Innan du...
Teamstelefoni – En snabbguide

Teamstelefoni – En snabbguide

Teamstelefoni erbjuder nya möjligheter att koppla samman klassisk telefoni med Teams. Men vad är det egentliga fördelarna med Teamstelefoni och för vilka användare passar lösningen bäst? I denna snabbguide sammanfattar vi det viktigaste som du behöver känna till Vad...
5 tips till dig som är ny på bemanningsplanering

5 tips till dig som är ny på bemanningsplanering

En nyckel för lyckas med att leverera bra kundservice är att arbeta med bemanningsplanering som också kallas WFM. Att etablera en väl fungerande process för bemanningsplanering möjliggör inte bara att ni är tillgängliga för era kunder. Det ökar medarbetarnöjdhet och...