Sänk era telefonikostnader med en aktiv förvaltning

Sänk era telefonikostnader med en aktiv förvaltning

30% – så mycket kan en större organisation i regel spara i telefonikostnader genom att jobba med sin förvaltning! Vi på Redway brukar tänka att förvaltning faktiskt till största del handlar om att optimera sin lösning. Ett avtal sträcker sig i regel över en 3-5...
Fyra framgångsfaktorer för en lyckad systemupphandling

Fyra framgångsfaktorer för en lyckad systemupphandling

Hur lyckas man egentligen med en systemupphandling? Att upphandla ett system är ett komplext område med många olika faktorer som påverkar. Vi har ställt frågan till vår konsult Marcus Bramlöv och sammanfattat hans svar i denna artikel. Framgångsfaktor 1 –...
Kanalstrategi: Så hittar ni rätt kanalmix för er kundservice

Guide: Kom igång med AI i er kundservice

Under 2023 har diskussionen kring artificiell intelligens (AI) varit intensiv, särskilt inom området för kundservice. Men hur gör man egentligen för att komma igång och börja nyttja AI? I den här guiden delar vi inspiration och råd kring hur ni kan tänka Innan du...