Bli en av oss!
Att vara konsult på Redway är intressant, varierande och roligt. Vi arbetar tillsammans med många spännande uppdragsgivare med höga ambitioner för utveckling och innovation. Vi säkerställer att digital omställning sker med verksamhetens, kundernas och användarnas behov i centrum. Den totala kundupplevelsen är central för oss i såväl analyser som strategier och lösningar. Vi är nyfikna på människor och teknik – och allt som ryms där emellan.
Just nu söker vi:
Kundservicesexpert
Trivs du bäst i gränslandet mellan IT och verksamhet? Är du resultatorienterade och brinner för kundservice samtidigt som du är nyfiken teknik och system? Då tror vi att du är den vi söker!
Vi erbjuder en flexibel och omväxlande vardag i en varm och omtänksam miljö. Hos oss arbetar du tillsammans med seniora kollegor i spännande kunduppdrag där vi hjälper våra kunder att skapa en hållbar kundupplevelse. Vi tror på ett teambaserat arbetssätt där vi är generösa med våra kunskaper så att vi kan utvecklas i vardagen. För oss är balans mellan arbetsliv och privatliv viktigt. Därför har du stort möjlighet att arbeta på distans men så klart ändå nära våra kunder. Vi tror på att ha roligt tillsammans och skapa gemensamma minnen
”Medarbetarna är vår viktigaste tillgång. Det är våra konsulters samlade erfarenheter och kompetens som gör oss unika.”
Vad erbjuder vi?
- Omväxlande och flexibel vardag med spännande uppdrag
- Omtänksamma, engagerade och kunniga kollegor
- Generöst friskvårdsbidrag
- En resultatorienterad men balanserad miljö där vi både kan jobba hårt men också ha roligt tillsammans
Om tjänsten
Vi söker dig som vill hjälpa våra kunder att förbättra och optimera sin kundservice. Du kommer att arbeta med verksamhetsanalyser, förändringsledning men kanske framförallt med att sy ihop smarta processer med rätt teknik. Detta innebär att du arbetar i både stora och små projekt som ofta pågår parallellt. Den gemensamma nämnare för dem alla är dock fokuset på att uppnå resultat i form av effektiviseringar, intäktsökningar samt kund- och medarbetarnöjdhet
Din kompetens
Vi söker dig som har flera års erfarenhet av ledande roller inom kundservice, exempelvis som chef, temaleader eller verksamhetsutvecklare. Du har erfarenhet av att arbeta med och vidareutveckla nyckelprocesserna inom kundservice såsom bemanningsplanering, ärenden- och kundflöden, coaching och kvalitetssäkring. För dig är kopplingen mellan process och system given. Vi tror exempelvis att du har arbetat med att hitta och införa olika system som kontaktcenterplattformar, ärendehantering- och CRM-system eller kanske olika AI-lösningar. Du har en mycket god operativ förståelse men också en strategisk blick
Du har ett förtroendeingivande sätt och har lätt för att samarbeta med andra. Som person är du öppen och nyfiken med ett ödmjukt förhållningsätt
Vad har våra konsulter gemensamt?
Utöver glimten i ögat har våra konsulter tre framträdande och gemensamma egenskaper
- Insikt skapar förtroende hos våra kunder och gör oss stolta. Vi är nyfikna och frågvisa. Vi söker den kunskap vi behöver och vi är generösa med att dela den med andra.
- Passion gör oss engagerade, vilket både syns och känns hos kunder och kollegor. Vi är hängivna, bryr oss om och tror på att göra saker tillsammans. Vi sprider glädje och trivsel och ser varandras olikheter i personlighet och kompetens som styrkor.
- Med Genomförandekraft omsätter vi goda idéer och visioner till verklighet. Vi skapar resultat och förändring genom att inspirera, motivera och utmana. Med energi och glädje får vi saker att hända!
Projektledare
Är du en projektledare vars hjärta klappar lite extra för att utveckla verksamheter? Gillar du kombinationen av projekt, människor, teknik och resultat? Rankar du levererad nytta framför att administrera projektplanen (även om det ju så klart också är viktigt)? Då tror vi att du är den som vi söker!
Vi erbjuder en flexibel och omväxlande vardag i en varm och omtänksam miljö. Hos oss arbetar du tillsammans med seniora kollegor i spännande kunduppdrag där vi hjälper våra kunder att skapa en hållbar kundupplevelse. Vi tror på ett teambaserat arbetssätt där vi är generösa med våra kunskaper så att vi kan utvecklas i vardagen. För oss är balans mellan arbetsliv och privatliv viktigt. Därför har du stort möjlighet att arbeta på distans men så klart ändå nära våra kunder. Vi tror på att ha roligt tillsammans och skapa gemensamma minnen
”Medarbetarna är vår viktigaste tillgång. Det är våra konsulters samlade erfarenheter och kompetens som gör oss unika.”
Vad erbjuder vi?
- Omväxlande och flexibel vardag med spännande uppdrag
- Omtänksamma, engagerade och kunniga kollegor
- Generöst friskvårdsbidrag
- En resultatorienterad men balanserad miljö där vi både kan jobba hårt men också ha roligt tillsammans
Om tjänsten
Vi söker en erfaren projektledare som framförallt har arbetat med implementationsprojekt inom IT, kundservice samt telefoni- och kommunikationslösningar. Du kommer att leda både mindre och större projekt för våra kunders räkning. Ibland jobbar du i team med Redway-kollegorna och ibland på egen hand tillsammans med kunden. Mixen av uppdrag innebär att du ibland kan ha flera parallella projekt och mellan varven heltidsuppdrag.
Din kompetens
Vi tror att du har lett projekt där du varit med och infört system men också förändrat processer och arbetssätt. Du ser kopplingen mellan process och teknik vilket gör att du har en god förståelse för vad som behöver göras för att nå maximal effekt. Agila metoder eller vattenfall? Vi misstänker att du besitter verktygslådan för att hantera båda och kanske rent av har en certifiering. Du har en mycket god operativ förståelse men också en strategisk blick
Du har ett förtroendeingivande sätt och har lätt för att samarbeta med andra. Som person är du öppen och nyfiken med ett ödmjukt förhållningsätt
Vad har våra konsulter gemensamt?
Utöver glimten i ögat har våra konsulter tre framträdande och gemensamma egenskaper
- Insikt skapar förtroende hos våra kunder och gör oss stolta. Vi är nyfikna och frågvisa. Vi söker den kunskap vi behöver och vi är generösa med att dela den med andra.
- Passion gör oss engagerade, vilket både syns och känns hos kunder och kollegor. Vi är hängivna, bryr oss om och tror på att göra saker tillsammans. Vi sprider glädje och trivsel och ser varandras olikheter i personlighet och kompetens som styrkor.
- Med Genomförandekraft omsätter vi goda idéer och visioner till verklighet. Vi skapar resultat och förändring genom att inspirera, motivera och utmana. Med energi och glädje får vi saker att hända!
Förvaltningsledare
Gillar du ordning och reda? Triggas du lite extra av att lösa utmaningar och se till att vardagen flyter? Sätter du användarnas behov i första rum och gillar kombinationen människa och teknik? Då tror vi att du är den som vi söker!
Vi erbjuder en flexibel och omväxlande vardag i en varm och omtänksam miljö. Hos oss arbetar du tillsammans med seniora kollegor i spännande kunduppdrag där vi hjälper våra kunder att skapa en hållbar kundupplevelse. Vi tror på ett teambaserat arbetssätt där vi är generösa med våra kunskaper så att vi kan utvecklas i vardagen. För oss är balans mellan arbetsliv och privatliv viktigt. Därför har du stort möjlighet att arbeta på distans men så klart ändå nära våra kunder. Vi tror på att ha roligt tillsammans och skapa gemensamma minnen
”Medarbetarna är vår viktigaste tillgång. Det är våra konsulters samlade erfarenheter och kompetens som gör oss unika.”
Vad erbjuder vi?
- Omväxlande och flexibel vardag med spännande uppdrag
- Omtänksamma, engagerade och kunniga kollegor
- Generöst friskvårdsbidrag
- En resultatorienterad men balanserad miljö där vi både kan jobba hårt men också ha roligt tillsammans
Om tjänsten
Vi söker en erfaren förvaltningsledare som kan hjälpa våra kunder med förvaltningsrelaterade frågor. Ibland som interimsuppdrag. Ibland för att hjälpa till att vidareutveckla och optimera förvaltning. Uppdragen kan finnas hos så väl IT som hos verksamheten
Din kompetens
Vi tror att du har flera års erfarenhet som förvaltningsledare. Kanske har du också lett ett antal större projekt. Vi misstänker att du har en bakgrund inom offentlig sektor. Du har erfarenhet av mer klassiska förvaltningsmodeller som PM3 men har med största sannolikhet också erfarenhet av agil förvaltning som exempelvis SAFe.
För dig är kopplingen mellan process och teknik vilket gör att du har en god förståelse för vad som behöver göras för att nå maximal effekt. Att skapa resultat och en positiv användarupplevelse är något som driver dig. Du har en mycket god operativ förståelse men också en strategisk blick
Du har ett förtroendeingivande sätt och har lätt för att samarbeta med andra. Som person är du öppen och nyfiken med ett ödmjukt förhållningsätt
Vad har våra konsulter gemensamt?
Utöver glimten i ögat har våra konsulter tre framträdande och gemensamma egenskaper
- Insikt skapar förtroende hos våra kunder och gör oss stolta. Vi är nyfikna och frågvisa. Vi söker den kunskap vi behöver och vi är generösa med att dela den med andra.
- Passion gör oss engagerade, vilket både syns och känns hos kunder och kollegor. Vi är hängivna, bryr oss om och tror på att göra saker tillsammans. Vi sprider glädje och trivsel och ser varandras olikheter i personlighet och kompetens som styrkor.
- Med Genomförandekraft omsätter vi goda idéer och visioner till verklighet. Vi skapar resultat och förändring genom att inspirera, motivera och utmana. Med energi och glädje får vi saker att hända!
Hör av dig!
Har du erfarenheter och kompetens som kan berika eller bredda Redways erbjudande? Välkommen att lämna ett avtryck med länk till din LinkedIn-profil, eller ett personligt brev och ditt CV.
Schyst rekrytering = framtidssäkring
Medarbetarna är Redways viktigaste tillgång. Det är konsulternas samlade erfarenheter och kompetens som gör oss unika. Din ansökan eller intresseanmälan är startskottet för vår relation och den process som ska undersöka om vi är rätt för dig, och om du är rätt för Redway och våra kunder.
Så här kan rekryteringsprocessen se ut:
– En snabb kontakt för att bekräfta ditt intresse direkt med någon av oss på Redway eller med en av våra rekryteringspartner.
– Den första intervjun genomförs vanligtvis digitalt och du möter Redways rekryteringsansvariga Lina Hermansson, en rekryteringspartner och/eller vd Maria Lindell.
– Bestämmer vi oss för att gå vidare i processen bokar vi ett möte över en lunch eller fika.
– Redway kontaktar dina referenser och du får göra motivations-, person- och färdighetstester som kompletterar det vi har fått veta i våra tidigare möten.
– Om vi ser en framtid tillsammans får du ett kontraktsförslag med erbjudande om villkor för en anställning.
Under rekryteringsprocessen är det alltid vår ambition att vara tillgängliga för att svara på dina frågor – stort och smått. Om du vill kan du få kontaktuppgifter till någon av våra konsulter som gärna berättar mer om Redway som arbetsgivare och om konsultlivet i vårt gäng.
Våra värderingar och arbetssätt
Redway styrs av sunda värderingar och uppskattas för vår handlingskraft. De konsulter som trivs på Redway har några viktiga gemensamma styrkor:
INSIKT skapar förtroende hos våra kunder och gör oss stolta. Vi är nyfikna och frågvisa. Vi söker den kunskap vi behöver och vi är generösa med att dela den med andra.
PASSION gör oss engagerade, vilket både syns och känns hos kunder och kollegor. Vi är hängivna, bryr oss om och tror på att göra saker tillsammans. Vi sprider glädje och trivsel, och tycker att våra olikheter i personlighet och kompetens är värdefulla.
GENOMFÖRANDEKRAFT omsätter goda idéer och visioner till verklighet. Vi skapar resultat och förändring genom att inspirera, motivera och utmana. Med energi och glädje får vi saker att hända!
”Medarbetarna är vår viktigaste tillgång. Det är våra konsulters samlade erfarenheter och kompetens som gör oss unika.”
Lina Hermansson, konsult och rekryteringsansvarig
VI JOBBAR I TEAM
Träffa några av Redways medarbetare – kanske dina blivande kollegor.
”Det finns alltid ett kraftfullt team i bakgrunden”
Cecilia Johansen har under en stor del av sitt yrkesliv jobbat som kundservicechef och haft fokus på processer som ger fler lojala, nöjda kunder. Det har bland annat handlat om att skapa förutsättningar för såväl individers som verksamheters utveckling och att leda...
”Som konsulter lär vi oss nya saker varje dag”
Victor Frössling hade jobbat med marknadsföring i nästan tio år med såväl marknadsstrategier som operativt arbete kopplat till kampanjer och produktlanseringar. Efter fem år inom UC, bland annat som ansvarig för koncernens kundupplevelse, fick han tid att tänka igenom...
